In een organisatie kan veel goed gaan, maar er zijn ook momenten waarop je ergens mee zit. Dat kan iets kleins zijn dat aan je knaagt, of een situatie die voelt als een zware last. Dan vraag je je misschien af:

“Met wie bespreek ik dit?”

Is HR de juiste stap? Of juist de vertrouwenspersoon?

Door helder te zijn over de verschillen, kun je zelf een keuze maken die past bij jouw situatie.

De rol van HR

HR (Human Resources) beheert het personeelsbeleid en de formele kant van werken. Denk aan:

+ Arbeidsvoorwaarden en contracten

+ Loon, werktijden en verlof

+ Loopbaanontwikkeling en beoordelingen

+ Verzuim en re-integratie

HR bewaakt de regels en afspraken in de organisatie. Ze zijn er om processen soepel te laten verlopen en te zorgen dat beleid wordt nageleefd.

De rol van de Vertrouwenspersoon

De Vertrouwenspersoon is er voor de mens achter de medewerker. Onafhankelijk en zonder formele machtspositie biedt de vertrouwenspersoon ruimte voor wat er speelt – ook als dat nog niet is uitgegroeid tot een formele klacht.

Dat kan gaan over:

+ Ongewenst gedrag, pesten, discriminatie

+ Spanningen of verstoorde werkrelaties

+ Twijfels over hoe iets aan te kaarten

+ Het gevoel buitengesloten of onveilig te zijn

In gesprekken met de vertrouwenspersoon houd je zelf de regie. Samen verken je opties, zonder druk om een bepaald pad te volgen. Soms is dat een vervolgstap naar HR, soms juist iets anders.

Wanneer ga je naar vertrouwenspersoon of HR?

+ HR: bij vragen of problemen over arbeidsvoorwaarden, beleid, procedures en andere formele zaken.

+ Vertrouwenspersoon+: bij persoonlijke, relationele of veiligheid-gerelateerde kwesties waar je vrij en zonder terughoudendheid over wilt spreken.

Het kan ook allebei. Soms is HR op de hoogte van de situatie, maar wil je eerst vertrouwelijk je gedachten ordenen met een VP+. Soms start je juist bij HR en blijkt de vertrouwenspersoon aanvullend waardevol.

Waarom het verschil telt

Het kennen van deze twee rollen maakt dat je zelf kunt bepalen waar je het beste begint. Beide zijn er om bij te dragen aan een gezonde en veilige werkcultuur – ieder vanuit een eigen positie.

Meer weten over de rol van de Vertrouwenspersoon+?

Lees hoe CVP+ het verschil maakt door nabijheid, autonomie en vakmanschap te combineren.