Informele bemiddeling & mediation
Soms lopen gesprekken zó vast dat het lastig wordt om elkaar nog goed te begrijpen. In zulke situaties kan externe begeleiding helpend zijn – afhankelijk van de aard en intensiteit van de situatie, in de vorm van informele bemiddeling of formele mediation.
Informele bemiddeling
Bij CVP+ werken we met een breed netwerk van ervaren vertrouwenspersonen, verspreid over het hele land. Naast hun reguliere rol kunnen zij – mits daar ruimte voor is – ook worden ingezet voor bemiddelende gesprekken in een vroeg stadium van een verstoorde samenwerking of moeizame communicatie. Niet elke betrokkene zal de situatie als een conflict ervaren, maar als er sprake is van spanning of onbegrip, kan informele bemiddeling helpen om het gesprek weer op gang te brengen en gezamenlijk tot helderheid of herstel te komen.
Informele bemiddeling is laagdrempeliger dan mediation, maar kan wel degelijk het verschil maken. Denk aan gesprekken tussen collega’s, tussen een medewerker en leidinggevende, of tussen ouders en school. De inzet is gericht op het herstellen van communicatie, het verhelderen van zorgen en het vinden van een gezamenlijke uitweg – zonder formele procedure.
Deze gesprekken vinden alleen plaats op verzoek van of in afstemming met de organisatie, en nooit met inzet van de vertrouwenspersoon die binnen de organisatie zelf actief is. Daarmee waarborgen we onafhankelijkheid en zuiverheid van rollen.
Mediation
Als de situatie al is geëscaleerd of als er behoefte is aan een formeel traject waarin afspraken worden vastgelegd, dan is mediation vaak meer passend. Een mediator is onpartijdig, begeleidt het proces tussen partijen en helpt om het gesprek gestructureerd en veilig te voeren.
CVP+ biedt bewust geen mediation aan. Wij kiezen ervoor om ons volledig te specialiseren in vertrouwenswerk en alles wat daarbij komt kijken. Mediation valt daar nadrukkelijk buiten. Ook om belangenverstrengeling te voorkomen, combineren wij deze rollen niet.
Wel krijgen we regelmatig de vraag of we betrouwbare partijen voor mediation kennen. Binnen ons netwerk bevinden zich uiteraard ervaren, kundige en geregistreerde mediators. Die kennis delen we graag. Neem gerust contact met ons op als je hierin wilt sparren of een vraag hebt. We denken graag mee!